1. 안내
강쥐엄마(이하 "서비스")는 이용자가 언제든 계정 및 관련 개인정보의 삭제를 요청할 수 있도록 두 가지 방법을 제공합니다.
본 페이지의 안내에 따라 계정 삭제를 요청하시면, 본인 확인 후 이용자의 모든 개인정보와 활동 기록을 삭제해드립니다. (단, 관련 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 정보는 제외)
2. 앱 내에서 직접 삭제하기
강쥐엄마 앱을 설치하신 경우, 다음 경로로 직접 계정을 삭제하실 수 있습니다:
- 강쥐엄마 앱 실행
- 하단 메뉴 MY 탭 → 내 프로필 진입
- 화면 하단 계정 탈퇴 선택
- 안내에 따라 본인 확인 후 탈퇴 완료
3. 이메일로 요청하기
앱이 설치되지 않은 경우 또는 앱 내 절차가 어려운 경우, 이메일로 직접 요청해주시면 처리해드립니다.
📧 요청 이메일 주소
📋 이메일에 포함할 정보
- 가입 시 사용한 이메일 주소 또는 닉네임
- 요청 사유 (선택사항)
- 본인 확인을 위한 추가 정보 (요청 시)
📝 이메일 양식 예시
제목: [계정 삭제 요청] 강쥐엄마
안녕하세요. 강쥐엄마 계정 삭제를 요청합니다.
• 가입 이메일: example@email.com
• 닉네임: 마음이맘
• 요청 사유: (선택)
안녕하세요. 강쥐엄마 계정 삭제를 요청합니다.
• 가입 이메일: example@email.com
• 닉네임: 마음이맘
• 요청 사유: (선택)
4. 삭제되는 정보
계정 삭제 요청을 처리하면 다음과 같은 정보가 영구적으로 삭제됩니다.
- 회원 가입 정보 (이메일, 닉네임, 프로필 사진 등)
- 반려견 정보 (이름, 견종, 사진, 건강 정보 등)
- 작성한 게시글, 댓글, 좋아요 기록
- AI(강GPT) 대화 기록
- 일정, 알림, 산책 기록
- 이웃 관계 정보
- 로그인 기록, 기기 정보
5. 일정 기간 보존되는 정보
관련 법령에 따라 다음 정보는 계정 삭제 후에도 일정 기간 보관 후 파기됩니다. 이는 회사가 임의로 선택할 수 없는 법적 의무사항입니다.
| 보존 항목 | 보존 기간 | 근거 법령 |
|---|---|---|
| 결제 및 거래 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자 분쟁/불만 처리 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 접속 로그 (IP 등) | 3개월 | 통신비밀보호법 |
※ 익명화된 통계 데이터는 개인을 식별할 수 없는 형태로 변환되어 서비스 개선 목적으로 보관될 수 있습니다.
6. 처리 기간
이메일로 계정 삭제를 요청하신 경우, 본인 확인 후 영업일 기준 7일 이내에 처리해드립니다. 처리 완료 시 요청하신 이메일로 결과를 회신해드립니다.
앱 내에서 직접 탈퇴하신 경우 즉시 처리됩니다.
⚠️ 주의사항
계정 삭제 후에는 동일 정보로 재가입이 가능하나, 이전 활동 기록 및 적립된 Paw 포인트는 복구되지 않습니다.