환불정책

본 환불정책은 (주)비타니마(이하 "회사")가 운영하는 강쥐엄마(이하 "서비스")의 유료 정기결제 상품에 대한 결제 취소 및 환불 기준을 정함을 목적으로 합니다. 본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령을 준수합니다.

제1조 (환불정책 개요)

정기결제 회원의 일할 환불
- 월 기준은 30일이며, 월 이용료를 30으로 나눈 금액을 1일 이용료로 산정합니다.
- 결제일로부터 24시간 이후 ~ 결제일로부터 15일까지는 잔여일에 대한 일할 계산으로 환불됩니다.
- 결제일로부터 15일을 초과한 경우, 해당 결제 회차의 환불은 제한되며 차회 결제가 자동 해지됩니다.
구독 해지 (다음 결제부터 미적용)
- 회원은 강쥐엄마 앱 내 [구독 관리] 메뉴에서 언제든지 자동결제를 해지할 수 있습니다.
- 구독 해지 시 해당 결제 회차의 잔여 기간 동안은 서비스를 계속 이용할 수 있으며, 다음 결제일부터 자동결제가 중단됩니다.
- 해지에 따른 별도의 위약금은 부과되지 않습니다.
플랜 변경(업그레이드 / 다운그레이드)
- 상위 플랜으로 업그레이드 시: 잔여 기간 차액을 즉시 결제하여 변경됩니다.
- 하위 플랜으로 다운그레이드 시: 현재 결제 회차 종료 후 다음 결제부터 변경된 플랜이 적용됩니다.

다음의 경우 회사는 잔여 이용 기간 또는 손해에 상응하는 금액을 환불합니다.

다음의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.

강쥐엄마 앱 내 [구독 관리] → [문의하기] 메뉴를 통해 환불을 신청할 수 있습니다.
이메일을 통한 신청도 가능합니다. cs@gangjiumma.kr
환불 신청 시 다음 정보를 함께 알려주시면 처리가 빠릅니다.
- 가입 시 사용한 이메일 주소 또는 휴대폰 번호
- 사업자등록증상 상호명
- 환불 신청 사유
- 결제 일자 및 결제 금액

환불 신청 접수 후 영업일 기준 3~7일 이내에 환불 처리됩니다.
환불은 원 결제 수단(신용카드)으로 자동 환급되며, 카드사 정책에 따라 카드 명세서 반영까지 추가 시일이 소요될 수 있습니다.
회원의 카드사 사정 또는 결제 대행사 사정에 따라 환불 처리가 지연될 수 있으며, 회사는 가능한 범위 내에서 최대한 빠르게 처리하도록 노력합니다.

본 환불정책 또는 환불 처리에 관한 문의는 다음 채널로 접수해 주십시오.
- 이메일: cs@gangjiumma.kr
- 유선번호: 010-8547-5248
- 강쥐엄마 앱 내 [MY-설정] 메뉴
회사는 회원의 정당한 환불 요청에 대해 성실히 응대하며, 분쟁이 발생할 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령에 따라 처리합니다.
회원과 회사 간의 분쟁 해결이 원활하지 않을 경우, 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등 관련 기관의 조정을 받을 수 있습니다.